Política de Privacidad de México IAVE Solutions

Introducción

En México IAVE Solutions, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted confía cuando utiliza nuestros servicios de distribución, activación, recarga y gestión de IAVE tags, así como nuestras soluciones de pago de peajes y gestión de flotas corporativas en México.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificación oficial, RFC (Registro Federal de Contribuyentes) y datos bancarios o de tarjeta de crédito/débito para procesar pagos y recargas.
• Información del Vehículo y del IAVE Tag: Datos relacionados con su vehículo (marca, modelo, placas) y el IAVE tag (número de serie, historial de uso, saldo, recargas).
• Información Corporativa (para servicios de flota): Nombre de la empresa, datos de contacto de representantes, información sobre la flota de vehículos y sus IAVE tags, y datos de facturación.
• Datos de Uso y Analíticos: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma en línea, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y errores. Esto nos ayuda a entender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestro sitio.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de Servicios: Para procesar la distribución, activación, reemplazo y recarga de IAVE tags; para gestionar cuentas IAVE individuales y de flotas; y para integrar soluciones de peaje electrónico.
• Procesamiento de Pagos: Para facilitar transacciones seguras y eficientes para recargas y otros servicios.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros servicios.
• Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables, y para proteger nuestros derechos y los de otros.
• Seguridad: Para proteger nuestros sistemas y su información contra accesos no autorizados, fraudes u otras actividades ilícitas.

Divulgación de su Información

Podemos compartir su información con terceros únicamente en los siguientes casos y bajo estrictas medidas de seguridad:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de TI, soporte al cliente), quienes están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines acordados.
• Operadores de Carreteras de Peaje: Para la correcta operación de los servicios IAVE, incluyendo la validación y gestión de los IAVE tags y los tránsitos por los arcos de peaje.
• Requisitos Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de México IAVE Solutions, nuestros clientes u otros.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para fines de marketing directo.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal sobre buenas prácticas de privacidad.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

Sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en México, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos.
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o si ha concluido la finalidad para la que se recabaron.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, por favor, envíe una solicitud por escrito a nuestra dirección física: 235 Avenida Insurgentes Sur, Piso 10, colonia: Roma Norte, Ciudad de México, CDMX, 06700, México. Su solicitud debe incluir su nombre completo, copia de su identificación oficial, una descripción clara de los datos que desea acceder, rectificar, cancelar u oponer, y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

México IAVE Solutions

235 Avenida Insurgentes Sur, Piso 10

colonia: Roma Norte, Ciudad de México, CDMX, 06700

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